Общи условия

Последна актуализация: 26 октомври 2026 г.

Член 1 – Дружество

Настоящите общи условия се прилагат за ползването на TransportPark.

Наименование на фирмата: TransportPark

KvK номер (търговски регистър): 94736588

Пощенски адрес: Postbus 20205, 2500 EE ’s-Gravenhage, Нидерландия

TransportPark управлява онлайн пазар, на който, наред с други, превозвачи, изпращачи и пътници могат да влизат в контакт помежду си.

Член 2 – Определения

Под TransportPark се разбира онлайн платформата и свързаните с нея услуги.

Потребител е всяко физическо или юридическо лице, което посещава TransportPark, създава акаунт или търси или предлага услуги чрез TransportPark.

Транспортна фирма е професионален превозвач, който чрез TransportPark може да предлага, наред с други, товарно пространство, маршрути или транспортни възможности и да отговаря на пратки.

Частен превозвач е частен потребител, който извършва собствено пътуване и при това, в рамките на условията, определени от TransportPark, може да вземе пътници и/или пакети.

Изпращач е частно лице или фирма, които предлагат пратка чрез TransportPark или търсят транспорт.

Пътник е потребител, който чрез TransportPark търси подходящо частно пътуване или сам публикува заявка за пътуване.

Споразумение между потребители е всяка договореност, която потребителите сключват помежду си вследствие на контакт чрез TransportPark.

Член 3 – Роля на TransportPark

TransportPark по принцип е посредническа онлайн платформа.

TransportPark събира търсенето и предлагането и улеснява, наред с други, търсенето, съпоставянето, офертите, комуникацията и, където е налично, Track & Trace.

Освен ако изрично не е посочено друго, TransportPark не е сам превозвач, изпращач, спедитор, таксиметрова фирма или професионален доставчик на превоз на пътници.

Действителният договор за превоз или договореност се сключва между участващите потребители.

Потребителите сами отговарят за договореностите, които правят помежду си, включително договореностите за цена, маршрут, час, вземане, доставка, багаж, товар и изпълнение на превоза.

TransportPark не гарантира, че потребител ще намери подходящ превозвач, пратка, пътник или пътуване.

Член 4 – Роли на потребителите

TransportPark познава, наред с други, следните потребителски роли:

1. Транспортна фирма;
2. Частен превозвач;
3. Изпращач;
4. Пътник.

TransportPark може да предоставя функционалности по различен начин според ролята на потребителя.

Потребителят отговаря за избора на правилната роля и за предоставянето на вярна информация.

Член 5 – Акаунти

За определени функции е необходим акаунт.

Потребителят трябва да предоставя верни, актуални и пълни данни и да ги актуализира, когато е необходимо.

Акаунтът е личен и не може да бъде прехвърлян на друг без разрешение.

Потребителят отговаря за поддържането на поверителността на данните си за вход.

Злоупотребата, измамата, създаването на подвеждащи акаунти или използването на акаунт за незаконни дейности са забранени.

При основателно подозрение за злоупотреба TransportPark може да извърши по-нататъшно разследване и, доколкото е допустимо по закон, да ограничи функционалности или временно да спре акаунт.

Член 6 – Транспортни фирми

Транспортната фирма сама отговаря за притежаването на всички разрешителни, застраховки, регистрации и други документи, които са законово необходими за нейните дейности.

TransportPark може да даде на транспортните фирми възможност да добавят, наред с други, следните данни/документи:

• данни от KvK (търговски регистър);
• данни за ДДС;
• транспортен лиценз;
• доказателство за застраховка;
• данни за превозното средство;
• снимки на превозни средства и товарно пространство.

Възможността да се качи или покаже документ не означава автоматично, че TransportPark гарантира неговата валидност, автентичност или актуален статус.

Само когато TransportPark действително е извършил проверка, TransportPark може да покаже съответен статус на верификация.

Член 7 – Частни превозвачи

Частният превозвач може чрез TransportPark да предлага собствено пътуване и при това, съгласно правилата на TransportPark, да вземе пътници и/или пакети.

В рамките на сегашния модел на платформата за частните превозвачи важи максимум от:

5 пакета на пътуване и най-много 200 килограма общо.

Частният превозвач остава сам отговорен за спазването на приложимото законодателство и нормативни актове, включително правилата за превозно средство, шофьорска книжка, застраховка, превоз, митници, стоки и лица.

TransportPark може да предложи възможност да се добави документ за самоличност, шофьорска книжка, застрахователен документ и снимки на превозното средство.

Член 8 – Пътници

TransportPark улеснява намирането на частни пътувания.

Изходната точка е, че частният превозвач извършва пътуване до собственото си местоназначение и може да предлага свободни места.

TransportPark не позиционира тази функционалност като професионален превоз на пътници от самия TransportPark.

Пътникът може също да публикува заявка за пътуване и да добави информация за, например, местоназначение, дата, брой лица, багаж и евентуален пакет за вземане.

Участващите потребители сами отговарят за проверката дали тяхната договореност и нейното изпълнение са законово допустими.

Член 9 – Пратки

Изпращачите могат чрез TransportPark да предлагат, наред с други, пакети, багаж и товари.

Изпращачът отговаря за вярно описание на пратката, включително, когато е относимо:

• съдържание;
• тегло;
• размери;
• брой артикули;
• особени характеристики;
• информация за вземане и доставка.

Снимките на пратка не трябва да съдържат излишно видими лични данни, като четливи документи за самоличност или лични данни върху адресни етикети.

Член 10 – Забранени стоки

Забранено е използването на TransportPark за превоз или предлагане на стоки, чието притежание, търговия или превоз е забранен съгласно приложимото законодателство.

Потребителите не могат също да използват платформата за измамни, опасни или по друг начин незаконни дейности.

TransportPark може да ограничи или премахне обява, пратка, пътуване или акаунт, когато има основателна правна причина или причина, свързана със сигурността.

Член 11 – Търсене и съпоставяне

TransportPark може да използва технологии за търсене и съпоставяне, за да показва на потребителите относими пратки, пътувания, товарно пространство или пътници.

Процентът на съвпадение или препоръката е единствено помощно средство.

Съвпадението не е гаранция, че потребителят е подходящ, надежден, застрахован, оправомощен или налице.

Потребителите трябва сами да преценят, преди да сключат споразумение.

Член 12 – Офертите са лични

Офертите в TransportPark са лични.

Офертата е изцяло видима само за изпращача или пътника, който е публикувал пратката или заявката за пътуване, и за превозвача, който е направил офертата.

Превозвач, който сам е направил оферта за дадена пратка, вижда допълнително само броя на офертите за тази пратка и най-ниската сума. Името, бележката и другите данни на останалите оференти остават скрити.

Други превозвачи и неучастващи потребители нямат достъп до офертите.

Изпращачът може да сравнява получените предложения и след това сам да реши с кой превозвач иска да продължи комуникацията.

TransportPark може да обработва данни от оферти за техническо изпълнение, сигурност, предотвратяване на измами и администриране на платформата, доколкото това е допустимо според правилата за поверителност.

Член 13 – Чат и комуникация

TransportPark може да предостави вътрешна функция за чат.

Потребителите не могат да използват тази функция за спам, заплахи, дискриминация, измами, незаконна търговия или други неправомерни цели.

Потребителите отговарят за съдържанието, което изпращат чрез платформата.

Член 14 – Платени услуги

Използването на някои функции на TransportPark може да е платено.

TransportPark ясно показва общата цена, продължителността и основните характеристики на платената услуга, преди потребителят да плати.

Член 15 – Плащане за превоза

Освен ако TransportPark по-късно изрично въведе отделна платежна услуга, TransportPark обработва единствено възнаграждението за ползването на платформата.

Възнаграждението за самия превоз се договаря и урежда пряко между участващите потребители.

Поради това TransportPark не е автоматично страна по спор за плащане относно цената на превоза между потребители.

Член 16 – Абонаменти

Платен годишен абонамент дава достъп до посочените за него функции през договорения абонаментен период.

Преди сключване на абонамент трябва ясно да бъде посочено каква е продължителността, коя цена се прилага, как може да се прекрати и дали абонаментът приключва след първия период или се подновява. За потребителите се прилагат законови правила относно продължителност, подновяване и прекратяване.

Член 17 – Право на отказ на потребителите

За потребителите могат да се прилагат законови правила относно срока за размисъл и отказа при онлайн закупуване на услуги на платформата.

Когато е приложимо законовото право на отказ, потребителят се информира за него преди покупката.

Тъй като TransportPark предлага платени цифрови услуги, трябва допълнително да бъде добре уточнено кога услугата започва веднага и какво означава това за правото на отказ.

От 2026 г. се прилагат и нови изисквания към онлайн функция за прекратяване/отказ. Затова това не трябва да е записано само в условията, но и технически да е реализирано в уебсайта.

Член 18 – Track & Trace

TransportPark може да предлага функционалност Track & Trace.

Тя може да се състои от актуализации на статуса, като:

Заявена → Взета → На път → Пристигнала → Доставена.

Където е налично, превозвачът може да избере да споделя данни за местоположение.

Track & Trace е спомагателна функционалност и не е гаранция за действителното местоположение, часа на пристигане или доставката на пратка.

Член 19 – Отзиви

TransportPark може да позволява на потребителите да оценяват взаимно след приключила сделка или пътуване.

Отзивите трябва да се основават на действителен опит и не бива да са подвеждащи, обидни, дискриминиращи или измамни.

TransportPark може да премахва доказуемо измамни или неправомерни отзиви.

Член 20 – Отговорност на потребителите

Всеки потребител сам отговаря за проверката на другата страна и за пригодността на предвиденото споразумение.

В зависимост от ситуацията това може да включва:

самоличност, превозно средство, застраховка, разрешителни, товароносимост, стоки, маршрут, митнически правила, пътни документи и други законови задължения.

Член 21 – Отговорност на TransportPark

TransportPark се стреми към сигурна и добре работеща платформа.

Тъй като TransportPark по принцип посредничи между потребители, TransportPark не отговаря автоматично за изпълнението на договор за превоз между потребители.

В границите на закона TransportPark не може да бъде държан отговорен за действия или бездействия на друг потребител, доколкото това събитие не може да бъде вменено на TransportPark.

TransportPark обаче не изключва отговорност, когато изключването не е допустимо според императивното право.

Последното е важно: обща клауза като „TransportPark никога не носи отговорност“ може да е неразумна спрямо потребителите и следователно недействителна.

Член 22 – Наличност на платформата

TransportPark се стреми към добра наличност на уебсайта и свързаните услуги.

Поддръжка, мерки за сигурност, технически повреди или обстоятелства извън разумното влияние на TransportPark могат да доведат до временна недостъпност.

За платените цифрови услуги се прилагат допълнително законови изисквания: потребителите могат да очакват цифровата услуга да функционира през договорения период и да получава необходимите актуализации за сигурност.

Член 23 – Спиране и прекратяване

TransportPark може да предприеме мерки срещу акаунти при, наред с други:

измама, злоупотреба, заплахи, забранени стоки, подвеждаща информация, тежко или многократно нарушение на условията или на законови задължения.

Мярката трябва да съответства на естеството и тежестта на нарушението и на приложимите законови правила.

Тъй като бизнес превозвачи могат да предлагат услуги чрез TransportPark, могат да са относими и европейските правила Platform-to-Business, наред с други относно условия, класиране и ограничения на акаунти.

Член 24 – Сигнали и жалби

Потребителите трябва да могат да подават до TransportPark сигнали, наред с други, за:

измама, злоупотреба, нежелано поведение, подозрителни акаунти, забранено съдържание и технически проблеми.

TransportPark разглежда жалбите в разумен срок.

В зависимост от размера и устройството на TransportPark могат да се прилагат допълнителни задължения по Digital Services Act относно съдържание на потребители, модерация и процедури за жалби.

Член 25 – Поверителност и лични данни

TransportPark обработва лични данни съгласно приложимото законодателство за поверителност.

Обработването на лични данни е описано по-подробно в отделната Декларация за поверителност на TransportPark.

В нея трябва да бъдат разгледани, наред с други, целта на обработването, сроковете за съхранение, правата на субектите на данни, бисквитките, данните за местоположение, качването на документи и евентуални външни доставчици на услуги.

Член 26 – Интелектуална собственост

Името TransportPark, логото, дизайнът, софтуерът и други материали, разработени от TransportPark, не могат да бъдат копирани или използвани търговски без разрешение, доколкото върху тях има права на интелектуална собственост.

Потребителят остава отговорен за материала, който сам качва, и декларира, че има право да го използва чрез TransportPark.

Член 27 – Изменение на условията

TransportPark може да изменя настоящите общи условия, когато има разумно основание за това, например поради нови функционалности, променена бизнес дейност или законодателство.

Измененията се оповестяват по подходящ начин преди влизането им в сила.

За потребителите и бизнес ползвателите на платформата при изменение на условията се прилагат законови ограничения и задължения за информиране. За бизнес ползвателите може например да се прилага предварителен срок за уведомяване по правилата P2B.

Член 28 – Приложимо право и спорове

За споразумението с TransportPark се прилага нидерландското право, доколкото изборът на право е допустим според приложимото право.

Потребителят запазва защитата на императивните разпоредби, които се прилагат към него по силата на приложими национални или европейски правила.

Страните първо се опитват да разрешат спора помежду си.

Ако това не успее, споровете могат да бъдат отнесени до компетентния по закон съд.

Член 29 – Заключителна разпоредба

Ако разпоредба на настоящите условия се окаже недействителна или неприложима, това не означава автоматично, че всички останали разпоредби отпадат.

TransportPark ще замени при необходимост недействителната разпоредба с действителна разпоредба, която възможно най-близо отговаря на първоначалната цел, при спазване на приложимото императивно право.