Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026
Articolo 1 – Impresa
Le presenti condizioni generali si applicano all’utilizzo di TransportPark.
Ragione sociale: TransportPark
Numero KvK (registro delle imprese): 94736588
Indirizzo postale: Postbus 20205, 2500 EE ’s-Gravenhage, Paesi Bassi
TransportPark gestisce un marketplace online in cui, tra gli altri, trasportatori, mittenti e passeggeri possono entrare in contatto tra loro.
Articolo 2 – Definizioni
Per TransportPark si intende la piattaforma online e i relativi servizi.
Un Utente è qualsiasi persona fisica o giuridica che visita TransportPark, crea un account o cerca od offre servizi tramite TransportPark.
Un’Impresa di trasporto è un trasportatore professionale che tramite TransportPark può offrire, tra l’altro, spazio di carico, percorsi o possibilità di trasporto e rispondere alle spedizioni.
Un Trasportatore privato è un utente privato che effettua un proprio viaggio e può, nel rispetto delle condizioni stabilite da TransportPark, portare con sé passeggeri e/o pacchi.
Un Mittente è un privato o un’azienda che offre una spedizione tramite TransportPark o cerca un trasporto.
Un Passeggero è un utente che tramite TransportPark cerca un viaggio privato adatto o pubblica egli stesso una richiesta di viaggio.
Un Accordo tra utenti è qualsiasi intesa che gli utenti concludono tra loro a seguito del contatto tramite TransportPark.
Articolo 3 – Ruolo di TransportPark
TransportPark è in linea di principio una piattaforma online di intermediazione.
TransportPark mette in contatto domanda e offerta e facilita, tra l’altro, la ricerca, il matching, le offerte, la comunicazione e, ove disponibile, il Track & Trace.
Salvo diversa indicazione espressa, TransportPark non è esso stesso trasportatore, mittente, spedizioniere, società di taxi né fornitore professionale di trasporto di persone.
Il contratto di trasporto o l’accordo effettivo viene concluso tra gli utenti coinvolti.
Gli utenti sono responsabili degli accordi che concludono tra loro, tra cui quelli su prezzo, percorso, orario, ritiro, consegna, bagaglio, carico ed esecuzione del trasporto.
TransportPark non garantisce che un utente trovi un trasportatore, una spedizione, un passeggero o un viaggio adatto.
Articolo 4 – Ruoli degli utenti
TransportPark prevede, tra gli altri, i seguenti ruoli di utente:
- Impresa di trasporto;
- Trasportatore privato;
- Mittente;
- Passeggero.
TransportPark può rendere disponibili le funzionalità in modo diverso a seconda del ruolo di utente.
L’utente è responsabile della scelta del ruolo corretto e della fornitura di informazioni corrette.
Articolo 5 – Account
Per determinate funzioni è necessario un account.
L’utente deve fornire dati corretti, aggiornati e completi e aggiornarli ove necessario.
Un account è personale e non può essere trasferito ad altri senza autorizzazione.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
Sono vietati abusi, frodi, la creazione di account ingannevoli o l’uso di un account per attività illegali.
In caso di ragionevole sospetto di abuso, TransportPark può svolgere ulteriori accertamenti e, nei limiti consentiti dalla legge, limitare funzionalità o sospendere temporaneamente un account.
Articolo 6 – Imprese di trasporto
Un’impresa di trasporto è responsabile di disporre di tutte le autorizzazioni, assicurazioni, registrazioni e altri documenti legalmente necessari per le proprie attività.
TransportPark può offrire alle imprese di trasporto la possibilità di aggiungere, tra l’altro, i seguenti dati/documenti:
- dati KvK (registro delle imprese);
- dati IVA;
- licenza di trasporto;
- prova di assicurazione;
- dati del veicolo;
- foto dei veicoli e dello spazio di carico.
La possibilità di caricare o mostrare un documento non significa automaticamente che TransportPark ne garantisca la validità, l’autenticità o lo stato attuale.
Solo quando TransportPark ha effettivamente svolto un controllo può mostrare per esso uno stato di verifica adeguato.
Articolo 7 – Trasportatori privati
Un trasportatore privato può offrire tramite TransportPark un proprio viaggio e, in conformità alle regole di TransportPark, portare con sé passeggeri e/o pacchi.
Nell’ambito dell’attuale modello della piattaforma, per i trasportatori privati vale un massimo di:
5 pacchi per viaggio e al massimo 200 chilogrammi in totale.
Il trasportatore privato resta responsabile del rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili, comprese le norme su veicolo, patente, assicurazione, trasporto, dogana, merci e persone.
TransportPark può offrire la possibilità di aggiungere un documento d’identità, la patente, un documento assicurativo e foto del veicolo.
Articolo 8 – Passeggeri
TransportPark facilita la ricerca di viaggi privati.
Il presupposto è che un trasportatore privato effettui un viaggio verso la propria destinazione e possa offrire posti disponibili.
TransportPark non presenta questa funzionalità come trasporto professionale di persone da parte di TransportPark stesso.
Un passeggero può anche pubblicare una richiesta di viaggio e aggiungere informazioni su, ad esempio, destinazione, data, numero di persone, bagaglio ed eventuale pacco da portare.
Gli utenti coinvolti sono responsabili di verificare se il loro accordo e la sua esecuzione siano legalmente consentiti.
Articolo 9 – Spedizioni
I mittenti possono offrire tramite TransportPark, tra l’altro, pacchi, bagagli e merci.
Il mittente è responsabile di una descrizione corretta della spedizione, compresi, ove rilevanti:
- contenuto;
- peso;
- dimensioni;
- numero di articoli;
- caratteristiche particolari;
- informazioni di ritiro e consegna.
Le foto di una spedizione non devono contenere dati personali inutilmente visibili, come documenti d’identità leggibili o dati privati sulle etichette degli indirizzi.
Articolo 10 – Merci vietate
È vietato utilizzare TransportPark per il trasporto o l’offerta di merci il cui possesso, commercio o trasporto sia vietato dalla legge applicabile.
Gli utenti non possono inoltre usare la piattaforma per attività fraudolente, pericolose o altrimenti illecite.
TransportPark può limitare o rimuovere un annuncio, una spedizione, un viaggio o un account quando esiste un valido motivo giuridico o di sicurezza.
Articolo 11 – Ricerca e matching
TransportPark può utilizzare tecnologie di ricerca e matching per mostrare agli utenti spedizioni, viaggi, spazio di carico o passeggeri rilevanti.
Una percentuale di corrispondenza o un suggerimento è esclusivamente un ausilio.
Una corrispondenza non garantisce che un utente sia idoneo, affidabile, assicurato, autorizzato o disponibile.
Gli utenti devono compiere una propria valutazione prima di concludere un accordo.
Articolo 12 – Le offerte sono private
Le offerte su TransportPark sono private.
Un’offerta è pienamente visibile solo al mittente o al passeggero che ha pubblicato la spedizione o la richiesta di viaggio, e al trasportatore che ha fatto l’offerta.
Un trasportatore che ha fatto egli stesso un’offerta su una spedizione vede inoltre soltanto il numero di offerte su quella spedizione e l’importo più basso. Il nome, la nota e gli altri dati degli altri offerenti restano nascosti.
Altri trasportatori e utenti non coinvolti non hanno accesso alle offerte.
Un mittente può confrontare le proposte ricevute e decidere poi autonomamente con quale trasportatore proseguire la comunicazione.
TransportPark può trattare i dati delle offerte per l’esecuzione tecnica, la sicurezza, la prevenzione delle frodi e l’amministrazione della piattaforma, nella misura consentita dalle norme sulla privacy.
Articolo 13 – Chat e comunicazione
TransportPark può mettere a disposizione una funzione di chat interna.
Gli utenti non possono usare questa funzione per spam, minacce, discriminazione, frode, commercio illegale o altri scopi illeciti.
Gli utenti sono responsabili dei contenuti che inviano tramite la piattaforma.
Articolo 14 – Servizi a pagamento
L’utilizzo di determinate funzionalità di TransportPark può essere a pagamento.
TransportPark mostra chiaramente il prezzo totale, la durata e le caratteristiche principali di un servizio a pagamento prima che l’utente paghi.
Articolo 15 – Pagamento del trasporto
Salvo che TransportPark introduca in seguito espressamente un servizio di pagamento separato, TransportPark elabora esclusivamente il corrispettivo per l’utilizzo della piattaforma.
Il corrispettivo per il trasporto vero e proprio viene concordato e regolato direttamente tra gli utenti coinvolti.
TransportPark non è pertanto automaticamente parte in una controversia di pagamento sul prezzo del trasporto tra utenti.
Articolo 16 – Abbonamenti
Un abbonamento annuale a pagamento dà accesso alle funzioni indicate per tutta la durata dell’abbonamento concordata.
Prima della sottoscrizione di un abbonamento deve essere chiaramente indicato quale sia la durata, quale prezzo si applichi, come si possa disdire e se l’abbonamento termini dopo il primo periodo o venga rinnovato. Per i consumatori valgono norme di legge su durata, rinnovo e disdetta.
Articolo 17 – Diritto di recesso dei consumatori
Per i consumatori possono valere norme di legge sul periodo di riflessione e sul recesso all’acquisto online di servizi della piattaforma.
Ove si applichi il diritto di recesso previsto dalla legge, il consumatore ne viene informato prima dell’acquisto.
Poiché TransportPark offre servizi digitali a pagamento, occorre inoltre definire bene quando il servizio inizia immediatamente e cosa ciò significa per il diritto di recesso.
Dal 2026 si applicano inoltre nuovi requisiti per una funzione online di risoluzione/recesso. Ciò non deve quindi figurare solo nelle condizioni, ma anche essere implementato tecnicamente nel sito web.
Articolo 18 – Track & Trace
TransportPark può offrire una funzionalità di Track & Trace.
Questa può consistere in aggiornamenti di stato come:
Registrato → Ritirato → In viaggio → Arrivato → Consegnato.
Ove disponibile, un trasportatore può scegliere di condividere i dati di posizione.
Il Track & Trace è una funzionalità di supporto e non costituisce garanzia della posizione effettiva, dell’orario di arrivo o della consegna di una spedizione.
Articolo 19 – Recensioni
TransportPark può consentire agli utenti di recensirsi a vicenda dopo una transazione o un viaggio concluso.
Le recensioni devono basarsi su un’esperienza reale e non devono essere ingannevoli, offensive, discriminatorie o fraudolente.
TransportPark può rimuovere recensioni dimostrabilmente fraudolente o illecite.
Articolo 20 – Responsabilità degli utenti
Ogni utente è responsabile della verifica dell’altra parte e dell’idoneità dell’accordo previsto.
A seconda della situazione, ciò può includere:
identità, veicolo, assicurazione, autorizzazioni, capacità di carico, merci, percorso, norme doganali, documenti di viaggio e altri obblighi di legge.
Articolo 21 – Responsabilità di TransportPark
TransportPark si impegna a offrire una piattaforma sicura e ben funzionante.
Poiché TransportPark svolge in linea di principio un ruolo di intermediazione tra gli utenti, non è automaticamente responsabile dell’esecuzione di un contratto di trasporto tra utenti.
Entro i limiti di legge, TransportPark non può essere ritenuto responsabile di azioni od omissioni di un altro utente nella misura in cui tale evento non sia imputabile a TransportPark.
TransportPark non esclude tuttavia la responsabilità quando l’esclusione non è consentita dal diritto cogente.
Quest’ultimo punto è importante: una clausola generale come «TransportPark non è mai responsabile» può essere irragionevole nei confronti dei consumatori e quindi non valida.
Articolo 22 – Disponibilità della piattaforma
TransportPark si impegna a garantire una buona disponibilità del sito web e dei servizi collegati.
Manutenzione, misure di sicurezza, guasti tecnici o circostanze al di fuori della ragionevole influenza di TransportPark possono causare indisponibilità temporanea.
Per i servizi digitali a pagamento valgono inoltre requisiti di legge: i consumatori possono aspettarsi che il servizio digitale funzioni per il periodo concordato e riceva gli aggiornamenti di sicurezza necessari.
Articolo 23 – Sospensione e cessazione
TransportPark può adottare misure nei confronti degli account in caso, tra l’altro, di:
frode, abuso, minacce, merci vietate, informazioni ingannevoli, violazione grave o ripetuta delle condizioni o degli obblighi di legge.
La misura deve essere adeguata alla natura e alla gravità della violazione e alle norme di legge applicabili.
Poiché i trasportatori professionali possono offrire servizi tramite TransportPark, possono essere rilevanti anche le norme europee Platform-to-Business, tra l’altro in materia di condizioni, classificazione e restrizioni degli account.
Articolo 24 – Segnalazioni e reclami
Gli utenti devono poter segnalare a TransportPark, tra l’altro:
frodi, abusi, comportamenti indesiderati, account sospetti, contenuti vietati e problemi tecnici.
TransportPark tratta i reclami entro un termine ragionevole.
A seconda delle dimensioni e dell’organizzazione di TransportPark, possono applicarsi ulteriori obblighi derivanti dal Digital Services Act in materia di contenuti degli utenti, moderazione e procedure di reclamo.
Articolo 25 – Privacy e dati personali
TransportPark tratta i dati personali in conformità alla normativa sulla privacy applicabile.
Il trattamento dei dati personali è descritto più in dettaglio nell’Informativa sulla privacy separata di TransportPark.
In essa devono essere trattati, tra l’altro, la finalità del trattamento, i periodi di conservazione, i diritti degli interessati, i cookie, i dati di posizione, i caricamenti di documenti ed eventuali fornitori di servizi esterni.
Articolo 26 – Proprietà intellettuale
Il nome TransportPark, il logo, la grafica, il software e gli altri materiali sviluppati da TransportPark non possono essere copiati o utilizzati commercialmente senza autorizzazione, nella misura in cui su di essi gravino diritti di proprietà intellettuale.
Un utente resta responsabile del materiale che carica e dichiara di avere il diritto di utilizzarlo tramite TransportPark.
Articolo 27 – Modifica delle condizioni
TransportPark può modificare le presenti condizioni generali quando esiste un motivo ragionevole, ad esempio per nuove funzionalità, mutamenti dell’attività o della normativa.
Le modifiche sono comunicate in modo adeguato prima della loro entrata in vigore.
Per i consumatori e gli utenti professionali della piattaforma valgono limitazioni di legge e obblighi di informazione nella modifica delle condizioni. Per gli utenti professionali può ad esempio applicarsi un termine di preavviso previsto dalle norme P2B.
Articolo 28 – Legge applicabile e controversie
All’accordo con TransportPark si applica il diritto olandese, nella misura in cui la scelta della legge è consentita dal diritto applicabile.
Un consumatore conserva la tutela delle disposizioni cogenti che gli si applicano in base alle norme nazionali o europee applicabili.
Le parti cercano innanzitutto di risolvere una controversia tra loro.
Se ciò non riesce, la controversia può essere sottoposta al giudice competente secondo la legge.
Articolo 29 – Disposizione finale
Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti invalida o non applicabile, ciò non comporta automaticamente la decadenza di tutte le altre disposizioni.
TransportPark sostituirà, ove necessario, una disposizione invalida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo originario, nel rispetto del diritto cogente applicabile.