Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026
Artikel 1 – Onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van TransportPark.
Bedrijfsnaam: TransportPark
KvK-nummer: 94736588
Postadres: Postbus 20205, 2500 EE ’s-Gravenhage, Nederland
TransportPark exploiteert een online marktplaats waarop onder andere vervoerders, verzenders en passagiers met elkaar in contact kunnen komen.
Artikel 2 – Definities
Onder TransportPark wordt verstaan het online platform en de daarbij behorende diensten.
Een Gebruiker is iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die TransportPark bezoekt, een account aanmaakt of via TransportPark diensten zoekt of aanbiedt.
Een Transportbedrijf is een professionele vervoerder die via TransportPark onder andere laadruimte, routes of vervoersmogelijkheden kan aanbieden en op zendingen kan reageren.
Een Particuliere vervoerder is een particuliere gebruiker die een eigen rit uitvoert en daarbij binnen de door TransportPark gestelde voorwaarden passagiers en/of pakketten kan meenemen.
Een Verzender is een particulier of bedrijf dat via TransportPark een zending aanbiedt of naar vervoer zoekt.
Een Passagier is een gebruiker die via TransportPark naar een passende particuliere rit zoekt of zelf een ritvraag plaatst.
Een Overeenkomst tussen gebruikers is iedere afspraak die gebruikers onderling maken naar aanleiding van contact via TransportPark.
Artikel 3 – Rol van TransportPark
TransportPark is in beginsel een bemiddelend online platform.
TransportPark brengt vraag en aanbod bij elkaar en faciliteert onder andere zoeken, matching, biedingen, communicatie en, waar beschikbaar, Track & Trace.
Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, is TransportPark zelf geen vervoerder, verzender, expediteur, taxibedrijf of professionele aanbieder van personenvervoer.
De daadwerkelijke vervoersovereenkomst of afspraak wordt gesloten tussen de betrokken gebruikers.
Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de afspraken die zij met elkaar maken, waaronder afspraken over prijs, route, tijdstip, ophalen, afleveren, bagage, lading en uitvoering van het vervoer.
TransportPark garandeert niet dat een gebruiker een geschikte vervoerder, zending, passagier of rit zal vinden.
Artikel 4 – Gebruikersrollen
TransportPark kent onder andere de volgende gebruikersrollen:
- Transportbedrijf;
- Particuliere vervoerder;
- Verzender;
- Passagier.
TransportPark kan functionaliteiten per gebruikersrol verschillend beschikbaar stellen.
Een gebruiker is verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste rol en voor het verstrekken van correcte informatie.
Artikel 5 – Accounts
Voor bepaalde functies is een account vereist.
De gebruiker dient correcte, actuele en volledige gegevens te verstrekken en deze waar nodig te actualiseren.
Een account is persoonlijk en mag niet zonder toestemming aan een ander worden overgedragen.
De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens.
Misbruik, fraude, het aanmaken van misleidende accounts of het gebruiken van een account voor illegale activiteiten is verboden.
TransportPark mag bij een redelijk vermoeden van misbruik nader onderzoek doen en, voor zover wettelijk toegestaan, functionaliteiten beperken of een account tijdelijk opschorten.
Artikel 6 – Transportbedrijven
Een transportbedrijf is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over alle vergunningen, verzekeringen, registraties en overige documenten die voor zijn activiteiten wettelijk noodzakelijk zijn.
TransportPark kan transportbedrijven de mogelijkheid bieden onder andere de volgende gegevens/documenten toe te voegen:
- KvK-gegevens;
- btw-gegevens;
- transportvergunning;
- verzekeringsbewijs;
- voertuiggegevens;
- foto's van voertuigen en laadruimte.
Het kunnen uploaden of tonen van een document betekent niet automatisch dat TransportPark de geldigheid, authenticiteit of actuele status daarvan garandeert.
Alleen wanneer TransportPark daadwerkelijk een controle heeft uitgevoerd, mag TransportPark hiervoor een passende verificatiestatus tonen.
Artikel 7 – Particuliere vervoerders
Een particuliere vervoerder mag via TransportPark een eigen rit aanbieden en daarbij, overeenkomstig de regels van TransportPark, passagiers en/of pakketten meenemen.
Binnen het huidige platformmodel geldt voor particuliere vervoerders een maximum van:
5 pakketten per rit en maximaal 200 kilogram totaal.
De particuliere vervoerder blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder regels omtrent voertuig, rijbewijs, verzekering, vervoer, douane, goederen en personen.
TransportPark kan de mogelijkheid bieden een identiteitsbewijs, rijbewijs, verzekeringsdocument en voertuigfoto's toe te voegen.
Artikel 8 – Passagiers
TransportPark faciliteert het vinden van particuliere ritten.
Het uitgangspunt is dat een particuliere vervoerder een rit maakt naar zijn eigen bestemming en beschikbare plaatsen kan aanbieden.
TransportPark positioneert deze functionaliteit niet als professioneel personenvervoer door TransportPark zelf.
Een passagier kan tevens een ritvraag plaatsen en daarbij informatie toevoegen over bijvoorbeeld bestemming, datum, aantal personen, bagage en een eventueel mee te nemen pakket.
De betrokken gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren of hun afspraak en uitvoering daarvan wettelijk zijn toegestaan.
Artikel 9 – Zendingen
Verzenders kunnen via TransportPark onder andere pakketten, bagage en vracht aanbieden.
De verzender is verantwoordelijk voor een correcte omschrijving van de zending, waaronder waar relevant:
- inhoud;
- gewicht;
- afmetingen;
- aantal goederen;
- bijzondere eigenschappen;
- ophaal- en afleverinformatie.
Foto's van een zending mogen geen onnodig zichtbare persoonsgegevens bevatten, zoals leesbare identiteitsdocumenten of privégegevens op adreslabels.
Artikel 10 – Verboden goederen
Het is verboden TransportPark te gebruiken voor vervoer of aanbieding van goederen waarvan bezit, handel of vervoer volgens toepasselijke wetgeving verboden is.
Gebruikers mogen het platform evenmin gebruiken voor frauduleuze, gevaarlijke of anderszins onrechtmatige activiteiten.
TransportPark kan een advertentie, zending, rit of account beperken of verwijderen wanneer daar een geldige juridische of veiligheidsgrond voor bestaat.
Artikel 11 – Zoeken en matching
TransportPark kan zoek- en matchingtechnologie gebruiken om gebruikers relevante zendingen, ritten, laadruimte of passagiers te tonen.
Een matchpercentage of aanbeveling is uitsluitend een hulpmiddel.
Een match vormt geen garantie dat een gebruiker geschikt, betrouwbaar, verzekerd, bevoegd of beschikbaar is.
Gebruikers dienen zelf een afweging te maken voordat zij een overeenkomst sluiten.
Artikel 12 – Biedingen zijn privé
Biedingen op TransportPark zijn privé.
Een bieding is volledig zichtbaar voor de verzender of passagier die de zending of ritvraag heeft geplaatst, en voor de vervoerder die het bod heeft uitgebracht.
Een vervoerder die zelf op een zending heeft geboden, ziet daarnaast alleen het aantal biedingen op die zending en het laagste bedrag. Naam, opmerking en overige gegevens van andere bieders blijven verborgen.
Andere vervoerders en niet-betrokken gebruikers krijgen geen toegang tot biedingen.
Een verzender kan ontvangen voorstellen vergelijken en vervolgens zelf bepalen met welke vervoerder hij verder wil communiceren.
TransportPark kan biedingsgegevens verwerken voor de technische uitvoering, beveiliging, fraudepreventie en administratie van het platform, voor zover dit volgens de privacyregels is toegestaan.
Artikel 13 – Chat en communicatie
TransportPark kan een interne chatfunctie beschikbaar stellen.
Gebruikers mogen deze functie niet gebruiken voor spam, bedreiging, discriminatie, fraude, illegale handel of andere onrechtmatige doeleinden.
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de inhoud die zij via het platform verzenden.
Artikel 14 – Betaalde diensten
Voor het gebruik van bepaalde functies van TransportPark kan een vergoeding gelden.
TransportPark toont de totale prijs, de looptijd en de belangrijkste eigenschappen van een betaalde dienst duidelijk voordat de gebruiker betaalt.
Artikel 15 – Betaling voor het vervoer
Tenzij TransportPark later uitdrukkelijk een afzonderlijke betaaldienst introduceert, verwerkt TransportPark uitsluitend de vergoeding voor het gebruik van het platform.
De vergoeding voor het daadwerkelijke vervoer wordt rechtstreeks tussen de betrokken gebruikers overeengekomen en afgehandeld.
TransportPark is daarom niet automatisch partij bij een betalingsgeschil over de vervoersprijs tussen gebruikers.
Artikel 16 – Abonnementen
Een betaald jaarabonnement geeft toegang tot de daarvoor aangegeven functies gedurende de overeengekomen abonnementsperiode.
Vóór het afsluiten van een abonnement moet duidelijk worden aangegeven wat de looptijd is, welke prijs geldt, hoe kan worden opgezegd en of het abonnement na de eerste periode eindigt of wordt verlengd. Voor consumenten gelden wettelijke regels rond looptijd, verlenging en opzegging.
Artikel 17 – Herroepingsrecht consumenten
Voor consumenten kunnen wettelijke regels inzake bedenktijd en herroeping gelden bij het online aanschaffen van platformdiensten.
Waar het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, wordt de consument vóór de aankoop hierover geïnformeerd.
Omdat TransportPark betaalde digitale diensten aanbiedt, moet bovendien goed worden uitgewerkt wanneer de dienstverlening direct begint en wat dit betekent voor het herroepingsrecht.
Sinds 2026 gelden daarnaast nieuwe eisen voor een online ontbindings-/herroepingsfunctie. Dit moet dus niet alleen in de voorwaarden staan, maar ook technisch in de website worden verwerkt.
Artikel 18 – Track & Trace
TransportPark kan Track & Trace-functionaliteit aanbieden.
Deze kan bestaan uit statusupdates zoals:
Aangemeld → Opgehaald → Onderweg → Aangekomen → Afgeleverd.
Waar beschikbaar kan een vervoerder ervoor kiezen locatiegegevens te delen.
Track & Trace is een ondersteunende functionaliteit en vormt geen garantie voor de daadwerkelijke locatie, aankomsttijd of aflevering van een zending.
Artikel 19 – Beoordelingen
TransportPark kan gebruikers toestaan elkaar na een afgeronde transactie of rit te beoordelen.
Beoordelingen moeten gebaseerd zijn op een daadwerkelijke ervaring en mogen niet misleidend, beledigend, discriminerend of frauduleus zijn.
TransportPark kan aantoonbaar frauduleuze of onrechtmatige beoordelingen verwijderen.
Artikel 20 – Verantwoordelijkheid van gebruikers
Iedere gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de andere partij en de geschiktheid van de voorgenomen overeenkomst.
Daaronder kunnen, afhankelijk van de situatie, vallen:
identiteit, voertuig, verzekering, vergunningen, laadvermogen, goederen, route, douaneregels, reisdocumenten en overige wettelijke verplichtingen.
Artikel 21 – Aansprakelijkheid TransportPark
TransportPark streeft naar een veilig en goed functionerend platform.
Omdat TransportPark in beginsel bemiddelt tussen gebruikers, is TransportPark niet automatisch verantwoordelijk voor de uitvoering van een vervoersovereenkomst tussen gebruikers.
TransportPark kan binnen de grenzen van de wet niet aansprakelijk worden gehouden voor handelen of nalaten van een andere gebruiker voor zover die gebeurtenis niet aan TransportPark kan worden toegerekend.
TransportPark sluit echter geen aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Dat laatste is belangrijk: een algemene clausule zoals "TransportPark is nooit aansprakelijk" kan tegenover consumenten onredelijk en daarmee ongeldig zijn.
Artikel 22 – Beschikbaarheid van het platform
TransportPark streeft naar een goede beschikbaarheid van de website en bijbehorende diensten.
Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, technische storingen of omstandigheden buiten de redelijke invloed van TransportPark kunnen tot tijdelijke onbeschikbaarheid leiden.
Voor betaalde digitale diensten gelden daarnaast wettelijke eisen: consumenten mogen verwachten dat de digitale dienst gedurende de overeengekomen periode functioneert en de noodzakelijke veiligheidsupdates krijgt.
Artikel 23 – Opschorting en beëindiging
TransportPark kan maatregelen nemen tegen accounts bij onder andere:
fraude, misbruik, bedreiging, verboden goederen, misleidende informatie, ernstige of herhaalde overtreding van de voorwaarden of wettelijke verplichtingen.
De maatregel moet passen bij de aard en ernst van de overtreding en de toepasselijke wettelijke regels.
Omdat zakelijke vervoerders via TransportPark diensten kunnen aanbieden, kunnen ook Europese Platform-to-Business-regels relevant zijn, onder meer rond voorwaarden, rangschikking en accountbeperkingen.
Artikel 24 – Meldingen en klachten
Gebruikers moeten bij TransportPark melding kunnen maken van onder andere:
fraude, misbruik, ongewenst gedrag, verdachte accounts, verboden inhoud en technische problemen.
TransportPark behandelt klachten binnen een redelijke termijn.
Afhankelijk van de omvang en inrichting van TransportPark kunnen aanvullende verplichtingen uit de Digital Services Act van toepassing zijn op gebruikerscontent, moderatie en klachtenprocedures.
Artikel 25 – Privacy en persoonsgegevens
TransportPark verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
De verwerking van persoonsgegevens wordt nader beschreven in de afzonderlijke Privacyverklaring van TransportPark.
Daarin moeten onder andere het doel van verwerking, bewaartermijnen, rechten van betrokkenen, cookies, locatiegegevens, documentuploads en eventuele externe dienstverleners worden behandeld.
Artikel 26 – Intellectuele eigendom
De naam TransportPark, het logo, de vormgeving, software en andere door TransportPark ontwikkelde materialen mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.
Een gebruiker blijft verantwoordelijk voor materiaal dat hij zelf uploadt en verklaart dat hij gerechtigd is dit materiaal via TransportPark te gebruiken.
Artikel 27 – Wijziging van de voorwaarden
TransportPark kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld wegens nieuwe functionaliteiten, gewijzigde bedrijfsvoering of wetgeving.
Wijzigingen worden vóór inwerkingtreding op passende wijze bekendgemaakt.
Voor consumenten en zakelijke platformgebruikers gelden wettelijke beperkingen en informatieverplichtingen bij het wijzigen van voorwaarden. Voor zakelijke gebruikers kan bijvoorbeeld een voorafgaande kennisgevingstermijn uit de P2B-regels gelden.
Artikel 28 – Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst met TransportPark is Nederlands recht van toepassing, voor zover een rechtskeuze volgens het toepasselijke recht is toegestaan.
Een consument behoudt de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen die op grond van toepasselijke nationale of Europese regels op hem van toepassing zijn.
Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 29 – Slotbepaling
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, betekent dit niet automatisch dat alle overige bepalingen vervallen.
TransportPark zal een ongeldige bepaling waar nodig vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel, met inachtneming van toepasselijk dwingend recht.