Genel şartlar ve koşullar

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Madde 1 – Şirket

Bu genel şartlar ve koşullar, TransportPark'ın kullanımı için geçerlidir.

Şirket adı: TransportPark

KvK numarası (Hollanda ticaret sicili): 94736588

Posta adresi: Postbus 20205, 2500 EE ’s-Gravenhage, Hollanda

TransportPark, taşıyıcıların, göndericilerin ve yolcuların birbirleriyle iletişime geçebildiği bir çevrimiçi pazar yeri işletir.

Madde 2 – Tanımlar

TransportPark, çevrimiçi platform ve buna ait hizmetler anlamına gelir.

Kullanıcı, TransportPark'ı ziyaret eden, hesap oluşturan veya TransportPark aracılığıyla hizmet arayan ya da sunan her gerçek kişi veya tüzel kişidir.

Taşıma Şirketi, TransportPark aracılığıyla yük alanı, rota veya taşıma olanakları sunabilen ve gönderilere yanıt verebilen profesyonel bir taşıyıcıdır.

Bireysel Taşıyıcı, kendi yolculuğunu yapan ve bu sırada TransportPark'ın koyduğu koşullar çerçevesinde yolcu ve/veya paket taşıyabilen bireysel bir kullanıcıdır.

Gönderen, TransportPark aracılığıyla bir gönderi sunan veya taşıma arayan bir birey ya da şirkettir.

Yolcu, TransportPark aracılığıyla uygun bir bireysel yolculuk arayan veya kendisi bir yolculuk talebi yayınlayan kullanıcıdır.

Kullanıcılar Arası Sözleşme, kullanıcıların TransportPark üzerinden kurulan iletişim sonrasında kendi aralarında yaptıkları her türlü anlaşmadır.

Madde 3 – TransportPark'ın rolü

TransportPark esas olarak aracılık eden bir çevrimiçi platformdur.

TransportPark, talep ve arzı bir araya getirir ve arama, eşleştirme, teklif, iletişim ve mevcut olduğunda takip (Track & Trace) işlevlerini kolaylaştırır.

Açıkça aksi belirtilmedikçe, TransportPark'ın kendisi taşıyıcı, gönderici, nakliye komisyoncusu, taksi şirketi veya profesyonel yolcu taşımacılığı sağlayıcısı değildir.

Gerçek taşıma sözleşmesi veya anlaşması ilgili kullanıcılar arasında yapılır.

Kullanıcılar, fiyat, rota, zaman, alış, teslimat, bagaj, yük ve taşımanın yürütülmesine ilişkin anlaşmalar dâhil olmak üzere birbirleriyle yaptıkları anlaşmalardan kendileri sorumludur.

TransportPark, bir kullanıcının uygun bir taşıyıcı, gönderi, yolcu veya yolculuk bulacağını garanti etmez.

Madde 4 – Kullanıcı rolleri

TransportPark'ta diğerlerinin yanı sıra aşağıdaki kullanıcı rolleri bulunur:

1. Taşıma şirketi;
2. Bireysel taşıyıcı;
3. Gönderen;
4. Yolcu.

TransportPark, işlevleri kullanıcı rolüne göre farklı şekilde sunabilir.

Kullanıcı, doğru rolü seçmekten ve doğru bilgi vermekten sorumludur.

Madde 5 – Hesaplar

Belirli işlevler için hesap gereklidir.

Kullanıcı doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek ve gerektiğinde bunları güncellemekle yükümlüdür.

Hesap kişiseldir ve izin alınmadan bir başkasına devredilemez.

Kullanıcı, giriş bilgilerinin gizliliğinden sorumludur.

Kötüye kullanım, dolandırıcılık, yanıltıcı hesaplar oluşturma veya bir hesabı yasa dışı faaliyetler için kullanma yasaktır.

TransportPark, kötüye kullanım şüphesi için makul bir neden olduğunda daha ayrıntılı inceleme yapabilir ve yasaların izin verdiği ölçüde işlevleri kısıtlayabilir veya bir hesabı geçici olarak askıya alabilir.

Madde 6 – Taşıma şirketleri

Taşıma şirketi, faaliyetleri için yasal olarak gerekli olan tüm ruhsatlara, sigortalara, kayıtlara ve diğer belgelere sahip olmaktan kendisi sorumludur.

TransportPark, taşıma şirketlerine diğerlerinin yanı sıra aşağıdaki bilgi/belgeleri eklemeleri için olanak sunabilir:

• KvK bilgileri;
• KDV bilgileri;
• taşıma ruhsatı;
• sigorta belgesi;
• araç bilgileri;
• araçların ve yük alanının fotoğrafları.

Bir belgenin yüklenebilmesi veya gösterilebilmesi, TransportPark'ın o belgenin geçerliliğini, gerçekliğini veya güncel durumunu garanti ettiği anlamına gelmez.

TransportPark yalnızca gerçekten bir kontrol gerçekleştirmişse bunun için uygun bir doğrulama durumu gösterebilir.

Madde 7 – Bireysel taşıyıcılar

Bireysel taşıyıcı, TransportPark aracılığıyla kendi yolculuğunu sunabilir ve bu sırada TransportPark'ın kurallarına uygun olarak yolcu ve/veya paket taşıyabilir.

Mevcut platform modelinde bireysel taşıyıcılar için azami sınır şudur:

yolculuk başına 5 paket ve toplamda en fazla 200 kilogram.

Bireysel taşıyıcı; araç, ehliyet, sigorta, taşıma, gümrük, eşya ve kişilere ilişkin kurallar dâhil olmak üzere yürürlükteki yasa ve düzenlemelere uymaktan kendisi sorumlu kalır.

TransportPark, bir kimlik belgesi, ehliyet, sigorta belgesi ve araç fotoğrafları eklenmesi için olanak sunabilir.

Madde 8 – Yolcular

TransportPark, bireysel yolculukların bulunmasını kolaylaştırır.

Çıkış noktası, bireysel bir taşıyıcının kendi varış noktasına yolculuk yapması ve müsait koltukları sunabilmesidir.

TransportPark bu işlevi, TransportPark'ın kendisi tarafından sunulan profesyonel yolcu taşımacılığı olarak konumlandırmaz.

Bir yolcu ayrıca bir yolculuk talebi yayınlayabilir ve bu sırada örneğin varış noktası, tarih, kişi sayısı, bagaj ve varsa birlikte götürülecek bir paket hakkında bilgi ekleyebilir.

İlgili kullanıcılar, anlaşmalarının ve uygulanmasının yasal olarak izinli olup olmadığını kontrol etmekten kendileri sorumludur.

Madde 9 – Gönderiler

Göndericiler, TransportPark aracılığıyla diğerlerinin yanı sıra paket, bagaj ve yük sunabilir.

Gönderen, gönderinin doğru tanımlanmasından sorumludur; bu, ilgili olduğunda şunları kapsar:

• içerik;
• ağırlık;
• ölçüler;
• eşya sayısı;
• özel nitelikler;
• alış ve teslimat bilgileri.

Bir gönderinin fotoğrafları, okunabilir kimlik belgeleri veya adres etiketlerindeki özel bilgiler gibi gereksiz yere görünür kişisel veriler içermemelidir.

Madde 10 – Yasaklı eşyalar

TransportPark'ı, yürürlükteki mevzuata göre bulundurulması, ticareti veya taşınması yasak olan eşyaların taşınması veya sunulması için kullanmak yasaktır.

Kullanıcılar platformu ayrıca sahte, tehlikeli veya başka şekilde hukuka aykırı faaliyetler için kullanamaz.

TransportPark, geçerli bir hukuki veya güvenlik gerekçesi olduğunda bir ilanı, gönderiyi, yolculuğu veya hesabı kısıtlayabilir ya da kaldırabilir.

Madde 11 – Arama ve eşleştirme

TransportPark, kullanıcılara ilgili gönderileri, yolculukları, yük alanını veya yolcuları göstermek için arama ve eşleştirme teknolojisi kullanabilir.

Bir eşleşme yüzdesi veya öneri yalnızca bir yardımcı araçtır.

Bir eşleşme, bir kullanıcının uygun, güvenilir, sigortalı, yetkili veya müsait olduğunun garantisi değildir.

Kullanıcılar, bir sözleşme yapmadan önce kendileri değerlendirme yapmalıdır.

Madde 12 – Teklifler gizlidir

TransportPark'taki teklifler gizlidir.

Bir teklif tamamen yalnızca gönderiyi veya yolculuk talebini yayınlayan gönderen ya da yolcu ile teklifi veren taşıyıcı tarafından görülebilir.

Bir gönderiye kendisi teklif vermiş olan bir taşıyıcı, ayrıca yalnızca o gönderideki teklif sayısını ve en düşük tutarı görür. Diğer teklif verenlerin adı, notu ve diğer bilgileri gizli kalır.

Diğer taşıyıcılar ve ilgisiz kullanıcılar tekliflere erişemez.

Bir gönderen, aldığı teklifleri karşılaştırabilir ve ardından hangi taşıyıcıyla iletişimi sürdüreceğine kendisi karar verebilir.

TransportPark, gizlilik kuralları izin verdiği ölçüde, platformun teknik işleyişi, güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve yönetimi için teklif verilerini işleyebilir.

Madde 13 – Sohbet ve iletişim

TransportPark, dahili bir sohbet işlevi sunabilir.

Kullanıcılar bu işlevi spam, tehdit, ayrımcılık, dolandırıcılık, yasa dışı ticaret veya başka hukuka aykırı amaçlar için kullanamaz.

Kullanıcılar, platform üzerinden gönderdikleri içerikten sorumludur.

Madde 14 – Ücretli hizmetler

TransportPark'ın bazı işlevlerinin kullanımı ücretli olabilir.

TransportPark, kullanıcı ödeme yapmadan önce ücretli bir hizmetin toplam fiyatını, süresini ve temel özelliklerini açıkça gösterir.

Madde 15 – Taşıma ücretinin ödenmesi

TransportPark daha sonra açıkça ayrı bir ödeme hizmeti sunmadıkça, yalnızca platformu kullanma ücretini işler.

Gerçek taşımanın bedeli, ilgili kullanıcılar arasında doğrudan kararlaştırılır ve ödenir.

Bu nedenle TransportPark, kullanıcılar arasındaki taşıma fiyatına ilişkin bir ödeme uyuşmazlığında otomatik olarak taraf değildir.

Madde 16 – Abonelikler

Ücretli bir yıllık abonelik, kararlaştırılan abonelik süresi boyunca belirtilen işlevlere erişim sağlar.

Bir abonelik başlatılmadan önce süresi, geçerli fiyat, nasıl iptal edilebileceği ve aboneliğin ilk dönemden sonra sona erip ermediği veya yenilenip yenilenmediği açıkça belirtilmelidir. Tüketiciler için süre, yenileme ve iptal konusunda yasal kurallar geçerlidir.

Madde 17 – Tüketicilerin cayma hakkı

Tüketiciler için, platform hizmetlerinin çevrimiçi satın alınmasında düşünme süresi ve cayma ile ilgili yasal kurallar geçerli olabilir.

Yasal cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, tüketici satın almadan önce bu konuda bilgilendirilir.

TransportPark ücretli dijital hizmetler sunduğundan, ayrıca hizmetin ne zaman hemen başladığı ve bunun cayma hakkı için ne anlama geldiği de iyi bir şekilde düzenlenmelidir.

2026'dan itibaren çevrimiçi fesih/cayma işlevi için yeni gereksinimler de geçerlidir. Bunun yalnızca şartlarda yer alması değil, aynı zamanda web sitesine teknik olarak da işlenmesi gerekir.

Madde 18 – Takip (Track & Trace)

TransportPark, takip (Track & Trace) işlevi sunabilir.

Bu işlev şu gibi durum güncellemelerinden oluşabilir:

Kaydedildi → Alındı → Yolda → Vardı → Teslim edildi.

Mevcut olduğunda bir taşıyıcı konum bilgilerini paylaşmayı seçebilir.

Takip destekleyici bir işlevdir ve bir gönderinin gerçek konumu, varış zamanı veya teslimi için garanti oluşturmaz.

Madde 19 – Değerlendirmeler

TransportPark, kullanıcıların tamamlanan bir işlem veya yolculuk sonrasında birbirlerini değerlendirmesine izin verebilir.

Değerlendirmeler gerçek bir deneyime dayanmalı ve yanıltıcı, hakaret edici, ayrımcı veya sahte olmamalıdır.

TransportPark, kanıtlanabilir şekilde sahte veya hukuka aykırı değerlendirmeleri kaldırabilir.

Madde 20 – Kullanıcıların sorumluluğu

Her kullanıcı, diğer tarafı kontrol etmekten ve öngörülen sözleşmenin uygunluğundan kendisi sorumludur.

Duruma bağlı olarak buna şunlar dâhil olabilir:

kimlik, araç, sigorta, ruhsatlar, yük kapasitesi, eşyalar, rota, gümrük kuralları, seyahat belgeleri ve diğer yasal yükümlülükler.

Madde 21 – TransportPark'ın sorumluluğu

TransportPark, güvenli ve iyi işleyen bir platform hedefler.

TransportPark esas olarak kullanıcılar arasında aracılık ettiğinden, kullanıcılar arasındaki bir taşıma sözleşmesinin yürütülmesinden otomatik olarak sorumlu değildir.

TransportPark, yasanın sınırları içinde, başka bir kullanıcının eylem veya ihmallerinden, söz konusu olay TransportPark'a atfedilemediği ölçüde sorumlu tutulamaz.

Ancak TransportPark, emredici hukuka göre sorumluluğun dışlanmasına izin verilmediği durumlarda sorumluluğu dışlamaz.

Bu son nokta önemlidir: "TransportPark asla sorumlu değildir" gibi genel bir hüküm, tüketicilere karşı makul olmayabilir ve bu nedenle geçersiz olabilir.

Madde 22 – Platformun erişilebilirliği

TransportPark, web sitesinin ve ilgili hizmetlerin iyi erişilebilirliğini hedefler.

Bakım, güvenlik önlemleri, teknik arızalar veya TransportPark'ın makul etkisi dışındaki durumlar geçici erişilemezliğe yol açabilir.

Ücretli dijital hizmetler için ayrıca yasal gereksinimler geçerlidir: tüketiciler, dijital hizmetin kararlaştırılan süre boyunca çalışmasını ve gerekli güvenlik güncellemelerini almasını bekleyebilir.

Madde 23 – Askıya alma ve sona erdirme

TransportPark, diğerlerinin yanı sıra şu durumlarda hesaplara karşı önlem alabilir:

dolandırıcılık, kötüye kullanım, tehdit, yasaklı eşyalar, yanıltıcı bilgi, şartların veya yasal yükümlülüklerin ciddi ya da tekrarlanan ihlali.

Önlem, ihlalin niteliğine ve ciddiyetine ve geçerli yasal kurallara uygun olmalıdır.

Ticari taşıyıcılar TransportPark aracılığıyla hizmet sunabildiğinden, şartlar, sıralama ve hesap kısıtlamaları gibi konularda Avrupa Platform-İşletme (P2B) kuralları da geçerli olabilir.

Madde 24 – Bildirimler ve şikâyetler

Kullanıcılar TransportPark'a diğerlerinin yanı sıra şunları bildirebilmelidir:

dolandırıcılık, kötüye kullanım, istenmeyen davranış, şüpheli hesaplar, yasaklı içerik ve teknik sorunlar.

TransportPark şikâyetleri makul bir süre içinde ele alır.

TransportPark'ın büyüklüğüne ve yapısına bağlı olarak, kullanıcı içeriği, moderasyon ve şikâyet prosedürleri bakımından Dijital Hizmetler Yasası'ndan (Digital Services Act) doğan ek yükümlülükler geçerli olabilir.

Madde 25 – Gizlilik ve kişisel veriler

TransportPark, kişisel verileri geçerli gizlilik mevzuatına uygun olarak işler.

Kişisel verilerin işlenmesi, TransportPark'ın ayrı Gizlilik Beyanı'nda ayrıntılı olarak açıklanır.

Orada diğerlerinin yanı sıra işlemenin amacı, saklama süreleri, ilgili kişilerin hakları, çerezler, konum verileri, belge yüklemeleri ve olası harici hizmet sağlayıcılar ele alınmalıdır.

Madde 26 – Fikri mülkiyet

TransportPark adı, logo, tasarım, yazılım ve TransportPark tarafından geliştirilen diğer materyaller, üzerlerinde fikri mülkiyet hakları bulunduğu ölçüde izin alınmadan kopyalanamaz veya ticari olarak kullanılamaz.

Kullanıcı, kendi yüklediği materyalden sorumlu kalır ve bu materyali TransportPark üzerinden kullanma hakkına sahip olduğunu beyan eder.

Madde 27 – Şartların değiştirilmesi

TransportPark, makul bir neden olduğunda, örneğin yeni işlevler, değişen iş yapısı veya mevzuat nedeniyle bu genel şartlar ve koşulları değiştirebilir.

Değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygun şekilde duyurulur.

Şartlar değiştirilirken tüketiciler ve ticari platform kullanıcıları için yasal kısıtlamalar ve bilgilendirme yükümlülükleri geçerlidir. Ticari kullanıcılar için örneğin P2B kurallarından doğan bir ön bildirim süresi geçerli olabilir.

Madde 28 – Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

TransportPark ile yapılan sözleşmeye, uygulanacak hukuka göre hukuk seçimine izin verildiği ölçüde Hollanda hukuku uygulanır.

Bir tüketici, uygulanabilir ulusal veya Avrupa kurallarına göre kendisine uygulanan emredici hukuk hükümlerinin korumasını muhafaza eder.

Taraflar bir uyuşmazlığı öncelikle kendi aralarında çözmeye çalışır.

Bu mümkün olmazsa uyuşmazlık, yasaya göre yetkili mahkemeye götürülebilir.

Madde 29 – Son hüküm

Bu şartların bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu anlaşılırsa, bu diğer tüm hükümlerin otomatik olarak geçersiz olacağı anlamına gelmez.

TransportPark, geçersiz bir hükmü gerektiğinde, geçerli emredici hukuk gözetilerek, özgün amaca mümkün olduğunca yakın, hukuken geçerli bir hükümle değiştirecektir.